消費者投訴平臺有哪些

消費者投訴平臺有很多，無論是打電話、網(wǎng)絡(luò)都可以，這種線上投訴是不需要本人出面的，除非你去當?shù)赝对V，這樣就需要本人出面。下面，我們來看看消費者投訴平臺有哪些，希望能夠幫助到大家。

消費者投訴平臺有哪些 

1、中國消費者協(xié)會投訴和解監(jiān)督平臺

地址：http://hjxt.cca.cn/

2、全國12315平臺

地址：http://www.12315.cn/

3、中國消費者協(xié)會

地址：http://www.cca.org.cn/tsdh.html

按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺就消費者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。

消費者投訴平臺需不需要本人出面

不需要的，電話和網(wǎng)絡(luò)投訴都是一種方式。

向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協(xié)會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達或者電話通訊的方式。

消費者投訴方式有哪些

投訴方法：消費者投訴可以通過電話，信件，采訪或互聯(lián)網(wǎng)進行。最常見的方法是撥打12315消費者熱線。無論采用哪種形式，都必須具有以下內(nèi)容：

1.申訴方和被申訴方的基本情況。投訴人的姓名，地址，郵政編碼，聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱，地址，郵政編碼，聯(lián)系電話等。消費者委托代理人投訴的，應(yīng)當向消費者協(xié)會提交委托書；

2.具體的投訴內(nèi)容。損害事實的過程以及與經(jīng)營者進行談判的情況；

3.具體證據(jù)。消費者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，以證明購買，使用商品或接受服務(wù)與損害之間存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會通常不保留爭議雙方提供的原始證據(jù)（原始證據(jù)，實物證據(jù)等）。