12345是消費(fèi)者投訴舉報電話,每天需要接很多各種事件的電話,如果一個人反映肯定難解決,但多數(shù)人去反映同一件事就會有效果,所以,這和12345打多少次會被重視沒什么關(guān)系,人多力量大才是關(guān)鍵。
同一件事你打電話12345是一次性就必須處理完,因?yàn)槟氵@是撥打的是市長熱線電話,這是有專門的工作人員來給你進(jìn)行處理,如果一直不給你處理你可以繼續(xù)撥打這個電話。一般都是由工作人員一次性給你處理完。
當(dāng)然,他們是根據(jù)具體情況和法律解決的,不是什么問題都能按“您”的要求辦的。您有道理的要求他們能辦,您沒道理的要求就辦不到了。他們幫忙不是無原則的。
都可以,可以實(shí)名也可以匿名。
12345會給責(zé)任單位發(fā)一個交辦單,上面會記錄來電人的姓名和電話,你可以跟接線員說不顯示具體信息的。
不會泄露投訴人信息的,12345或有是否顯示投訴人姓名的,如果要求不現(xiàn)實(shí),他們只會把你投訴的事情轉(zhuǎn)給相關(guān)部門進(jìn)行處理,并定期回訪,如果的確是違規(guī)的話,投訴效果還是比較好的。
打12345后,會反饋給被投訴單位,辦理單子上有你的電話號碼和地址,以后投訴的時候告訴接電話的小姐姐給你匿名就行了,直說小區(qū)不要說單元和戶號,手機(jī)號不要讓他們記錄就可以了,但是這樣反應(yīng)的事情就石沉大海了。12345還會回?fù)苣汶娫拞柲闶欠駶M意的,你回答不滿意就行了。
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